Informatie voor hulpverleners

Wij vinden een goede samenwerking met hulpverleners in de regio heel belangrijk. U kent immers de mensen om wie het gaat en kunt dus het beste inschatten of het aanvragen van een voedselpakket nodig is. Voedselpakketten kunnen worden aangevraagd door bewindvoerders en maatschappelijke organisaties, die bij de TVB zijn geregistreerd.

Hoe vraagt u een voedselpakket aan?

Registreer uwzelf

Voedselpakketten kunnen worden aangevraagd door bewindvoerders en maatschappelijke organisaties. Hiervoor dient u bij de TVB te zijn geregistreerd. Voor de registratie dient u alle contactgegevens te sturen naar klantenteam@tilburgsevoedselbank.nl
Er moeten in ieder geval twee emailadressen worden opgenomen. Een algemeen E-mail adres van uw bedrijf/organisatie, en één van de gebruiker die gaat werken in ons voedselbank systeem.

Na registratie krijgt u recht op toegang in het programma Voedselbank.nu.

Inloggen in dat programma doet u door het emailadres van uw organisatie te gebruiken als gebruikersnaam en de per mail aan u toegestuurde inlogcode als wachtwoord.

Gegevens klant invoeren

Als u bent ingelogd kunt u via de verschillende tabbladen alle relevante gegevens vermelden.
Voeg in ieder geval (via tabblad communicatie) de volgende documenten toe:

  • het overzicht van de schulden
  • de beheerrekening
  • de leefgeldrekening
  • het budgetplan

LET OP:  Bij iedere aanvraag of verlenging altijd recente inkomsten en uitgaven toesturen.

Beoordeling aanvraag

Op grond van de verstrekte gegevens wordt beoordeeld of uw klant in aanmerking komt voor een voedselpakket.
De normen die worden gehanteerd en de toelichting zijn te vinden in het aan u toegestuurde document “Toekenningscriteria 2022 van Voedselbanken.nl”
U kunt die ook vinden op de site van Voedselbanken Nederland.nl

Aanvraag verlengen

Een pakket wordt verstrekt voor maximaal 6 maanden. Verlenging kan worden aangevraagd middels een herintake via Voedselbank.nu.
Uitgangspunt is dat maximaal 3 jaar voedselhulp kan worden verstrekt. Maar er kunnen (dringende) redenen zijn om die periode te verlengen.
Het is zaak daarvoor duidelijke argumenten aan te voeren.

Aanvullende informatie

  • Als u wordt geconfronteerd met een situatie die erg dringend is en er nog geen zicht is op alle omstandigheden en gegevens dan kunt u via een mail met argumenten (clienten@tilburgsevoedselbank.nl) verzoeken om een noodpakket voor één of enkele weken. Geef wel duidelijk aan wat er speelt.
  • Als u langere tijd afwezig bent (ziekte/vakantie) zorg dan dat een vervanger wordt geïnformeerd en geef dat aan de Voedselbank door, zodat wij daarop kunnen reageren.
  • U kunt in het programma Voedselbank.nu alleen werken in uw eigen zaken. Mocht u een zaak overnemen of overdragen laat het ons dan weten. Wij doen dan de noodzakelijke aanpassingen in Voedselbank.nu
  • Van klanten die hun pakket niet kunnen komen halen wordt verwacht dat zij zich (tijdig) afmelden. klanten mogen ook andere personen vragen om het pakket voor hen op te halen. Ook dat moet vooraf aan ons bekend zijn gemaakt. Bij voorkeur per mail (klantenteam@tilburgsevoedselbank.nl) of telefonisch (06 30086167) op donderdag en vrijdag tussen 9.00 en 15.00 uur.

Heeft u nog vragen?

Mocht u een en ander willen toelichten of mocht u vragen hebben mail dan naar klantenteam@tilburgsevoedselbank.nl of bel van dinsdag t/m vrijdag tussen 9.00 en 15.00 uur naar 06-30086167. Dat is het nummer van het klantenteam.